Política de Reembolso

Como a compra é feita fora de estabelecimento físico, você tem 7 dias corridos, a partir da data da compra, para desistir e pedir reembolso integral, sem precisar dar motivo — é o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Como pedir: escreva para contato@thenarrows.com.br ou solicite diretamente pela área de compras do Kiwify. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, em até 7 dias úteis após a solicitação, seguindo o prazo de processamento do Kiwify e da sua operadora de pagamento.

Passado o prazo de arrependimento, a compra é considerada definitiva e dá direito aos 12 meses de acesso contratados. Não fazemos reembolso proporcional por não uso do conteúdo depois desse prazo — o acesso já foi liberado por inteiro, incluindo todos os módulos publicados até a data da compra.

Exceção: se o conteúdo tiver algum vício ou defeito real — por exemplo, arquivo corrompido ou módulo anunciado que não é entregue — você tem direito à correção ou ao reembolso da parte correspondente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Nesse caso, escreva para contato@thenarrows.com.br descrevendo o problema.

Depois do primeiro ano, a renovação de R$ 180 acontece automaticamente para manter seu acesso ativo. Você pode cancelar antes do vencimento, a qualquer momento, sem custo e sem justificativa, direto na área de assinante do Kiwify.

Se a renovação já foi cobrada, o mesmo direito de arrependimento de 7 dias corridos vale para essa nova cobrança: escreva para contato@thenarrows.com.br dentro desse prazo e devolvemos o valor integral.